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Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles (C064)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:30 h
Statut : Actif

L'écoute active est une compétence qui s'accompagne de nombreux avantages. Ce cours en ligne à rythme libre explore les avantages liés à l'utilisation des compétences en écoute active dans le cadre de diverses situations en milieu de travail. Les participants apprendront comment demander des éclaircissements avec tact, vérifier qu'ils ont bien compris ce qui a été dit et demander aux intervenants de fournir des précisions au besoin.

Sujets traités :

  • faire preuve d'écoute active;
  • encourager les intervenants à fournir des précisions;
  • s'assurer de bien comprendre ce qui a été dit;
  • collaborer avec des intervenants très émotifs ou évasifs.

Plus de détails

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Communications; Compétences en communication; Perfectionnement personnel; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe
  • Communauté : Employés; Gestionnaires; Superviseurs
  • Secteur d'activité : Compétences transférables
  • Fournisseur : Skillsoft

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DateTitreModeLieuLangue
À rythme libreAvoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles (C064)En ligneEn ligneFrançais

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