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Gérer les conversations difficiles (W009)

Description

Mode : En ligne
Durée : 00:30 h
Statut : Actif

Les conversations difficiles avec des employés, des collègues ou des gestionnaires peuvent être gérées plus facilement avec une bonne préparation et le bon état d'esprit. Ce cours en ligne à rythme libre présente un processus de préparation aux conversations difficiles en quatre étapes qui aide à se mettre dans le bon état d'esprit, à se sentir confiant, à garder la conversation constructive et à tenter d'obtenir le meilleur résultat possible. Les participants examineront les lignes directrices recommandées quant au moment et à l'endroit où il convient d'entamer une conversation difficile ainsi que les façons de gérer le stress engendré par celle-ci.

Sujets traités :

  • déterminer les quatre étapes de la gestion du stress;
  • se préparer en vue d'une conversation difficile;
  • analyser des émotions lors de la préparation en vue d'une conversation difficile;
  • déterminer les objectifs et planifier une conversation difficile.

Plus de détails

En savoir plus sur ce cours
  • Sujets : Compétences en communication; Milieu de travail respectueux et inclusif; Perfectionnement personnel; Perfectionnement personnel et perfectionnement de l'équipe; Priorités gouvernementales
  • Communauté : Cadres; Directeurs; Employés; Gestionnaires; Superviseurs
  • Secteur d'activité : Compétences transférables
  • Fournisseur : Skillsoft

Séances à venir

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Liste des offres disponible pour le cours W009
DateTitreModeLieuLangue
À rythme libreGérer les conversations difficiles (W009)En ligneEn ligneFrançais

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